评论员：人情味

最近，国内电费暴涨事件频传，国能目前为止接获1万4469宗电费问题的投诉。

总裁兼总执行长阿米尔韩查指出，国能将尽速彻查电费暴涨的投诉，若查实是技术问题，导致用户额外支付电费，国能将尽快作出相应回扣。

尽管国能承诺尽快处理电费回扣，但用户在时间及其他方面上的损失，如何赔偿？

而且，很多平民百姓一般上只会看电单上需缴交的电费总额，对当中的细节并没有太清晰，也不会特别检查电表的用电量，只要每月平均电费没有不合理的起伏，相信很多人都会乖乖缴付电费，如果电费其实存在“技术问题”计算失误的问题，浑然不知的用户，岂不是白白给了冤枉钱？

全国共有900万名国能用户，涉及“技术问题”的用户，是否只有早前向国能作出投诉的逾万人，不得而知。

能源、工艺、科学、气候变化及环境部长杨美盈指出，国能解决国内电费飙涨事件后，因违反能源委员会服务水平标准，即使纠正了错误，也依然需要被罚款。

笔者认为，除了错就要罚，往后也应严厉管制国能标准作业程序，确保国能遵守条规及符合服务水平，勿让计算错误，导致电费暴涨，这类失水准的事件重蹈覆辙，导致可怜的老百姓面对损失。

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