今日东海岸|职场霸凌 零容忍! 雇主:鼓励员工说出来
报导:何月云、周佩霞及曾永发
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(关丹、直凉、哥打峇鲁17日讯)专科医生被指不堪职场霸凌而轻生案轰动全国,各雇主对于职场霸凌,都是绝不容忍的,因职场霸凌是毒瘤,并足以嶊毁安全及良好的职场环境,影响员工心理及破坏公司成长。
沙巴拿笃医院专科医生郑典雅(40岁)被指因不堪职场霸凌,而于8月29日自杀。她的弟弟日前通过面子书控诉,指姐姐生前遭刚升任的上司职场霸凌,使其承担超出能力的工作量,包括检查仪器、出席会议、准备报告、甚至连管理部门的人力资源和财务规划也要处理,最终因承受不住压力轻生。
郑典雅的案件再次唤醒国人对于职场霸凌的关注,本报记者也走访了一些雇主,谈及如何确保公司内不存在职场霸凌。受访者皆坦承,要杜绝职场霸凌,一旦发现一丝风吹草动,就得立即处理,以免毒瘤越长越大,影响其他同事,并逐渐危害到公司成长。
他们说,雇员要关注员工,不只是工作上的表现,还有情绪上的变化等,因为不是每名员工都会勇敢向公司投报自己被欺负。
他们也鼓励员工要勇敢说出来,不要默默承担,让霸凌者“逍遥法外”。
■关丹
■“接投报必严查严办” 兴利集团:霸凌者即炒
兴利集团执行董事郑真明说,其集团对于职场霸凌是秉持着零容忍的态度,凡接获员工投报被同事霸凌,都会严查严办,涉及霸凌者,公司也不会留人,而是立即革职,以免成为害群之马。
他说,在很多年前,曾有外劳与本地员工在工厂内打架,当时,公司管理层已经严正看待此事,查明事情真相后,也做出了处置,杀一儆百。
“公司要成长,要让员工有归属感及努力拼博,就不能有霸凌文化的存在。”
他说,近年来,公司管理层也做出一些策略上的调整,让工作文化更加人性化,好让员工能安心工作,并且不会有太大压力,如此才能专注,及有更大发挥。
“我们如今已细化工作分类,讲求专注,而非多元,意思是说,让员工去做最擅长的事,善用员工自身强项及优势。”
他举例,如一名员工的强项是在处理行政事务上,就让对方往这方面发展,而非调派他去运输部门等。
“我也指示公司主管们除了讲求业绩及员工的效率之外,也要关注员工的情绪,偶尔必须从软性角度为出发点,让员工有归属感,在安全的职场环境下尽情发挥,最终受益的还是公司。”
他也说,该公司也配合马来西亚日的数天连假,于上周六举行了三天两夜公司团,带员工们到双威水上乐园游玩,一切开销皆由公司包办,让员工们放松。
■会计公司:若员工难胜任 设法重整工作分配
关丹江陈会计公司股东拿督陈汉祥说,其公司每月都会定时开会,初级员工及资深员工各有会议,以检讨工作进展,及在职场上所面对的问题。
“若某名员工无法完成手头上的工作,并需要协助,也可在会议上提出,主管就会设法协助及重整工作分配。”
他说,一些新晋员工或许会比较含蓄,遇见老板时,不太敢吐真言,因此,他会时不时与员工问好,并约员工们饭聚等,致力打造一个安全又良好的工作环境,让员工能安心工作。
“其实,会计是非常忙碌的行业,尤其是5月至8月期间,这是全年最忙的时段,员工难免会有压力。”
他说,过了工作旺季后,公司都会宴请员工饭聚,让他们放松心情及减压,同时也让他们感受到公司对他们的关心。
“在工作方面,尤其是在办工时间内做不完日常工作,是很平常的事,做这一行者大概都有这种体验,公司则从来不强迫员工超时工作,员工们也很尽责,一般上都会主动加班来完成。”
他说,一些员工要求加班费,一些员工则要求补假,公司也都会满足他们的需求。
“公司全员都很配合,相处良好,并没有发生什么问题,更不曾有过职场霸凌,在这方面,老板扮演重要角色,以确保这种不良文化不会 在公司内滋生。”
■直凉
■“医疗行业压力大” 不强大 医生易被击垮
在吉隆坡自设爱心诊疗所的翁敦成医生,接受电访时说,霸凌恶劣文化的确存在,只要是职场,难免会有这种问题。
他说,只是今次事件发生在政府医疗机关,因此受到民众的关注。
他说,其他职场与在医疗行业所需承受的压力对比,后者会带来更加多工作与沉重压力,因为医生是与死神拚搏的工作,每分每秒处理的都是人命,所以医生一旦受到职场霸凌,对个人的影响会更加严重。
“据了解,霸凌最主要的还是语言霸凌,对方会用非常难听的字眼和说法来批评和抨击你,对新鸟而言,相关举动,打击的是本身的自信心,除此之外,也许对方还会给予无尽的工作、而那些工作肯定是不可能在工作时间内完成的,若本身没有强大的心理素质,很容易被击垮。”
他说,霸凌的后果不仅局限于职场,还会影响员工的身心健康。
“长期处于这种有害环境中,受害者可能出现心理问题,如焦虑症、创伤后应激障碍(PTSD)等。因此,及时的心理干预和支持对受害者非常重要。”
他说,应对职场霸凌的关键在于建立一个透明、包容和互相信任的工作环境,确保每位员工都有安全的空间表达自己的困扰,并能通过正当渠道获得支持和公正的处理。
“当然,若是发生在政府机构,政府方面也需要有一个独立监督单位,防止这类事件的发生。”
■哥打峇鲁
许德辉:员工士气会下降
商家许德辉指出,往往所谓的职场霸凌,主要是指发生在工作场所,欺凌者可以是同僚,但也可能是下属。
不过,他说,通常比较常见的职场霸凌发生在上司对下属。它可以是上司或同事对下属进行不合理的行为,包含语言凌辱、心理上的虐待或羞辱,而且也可能重复性的发生了一段长时间。
他说,欺凌行为可以是隐蔽或公开的,欺凌的负面影响不仅直接涉及被欺凌者,也可能波及到旁观者的情绪而引致整体员工士气下降、生产力下降、离职率升高、组织文化的变异而衍生更多问题,进而导致公司浪费更多人力或财力资源并加重营运成本。
“若察觉这种霸凌现象显现的话,上司或老板务必采取行动,制止它继续发生和负面成效蔓延。”
他说,为了公司的成长及确保员工在一个感觉安全的环境下服务,老板务必定时在全体员工当前给予忠告和训话,绝对不允许职场霸凌发生。同时也设计正当的投诉管道,以供员工反映不满或被霸凌,提供者的身分也必须受到保密。
他指出,若查实的确有其事,必须对付肇事者,反之若属造谣或诽谤的话,则必须严惩无中生有的人。
陈家庆:从源头解决问题
拥有多名员工的商家陈家庆认为,当出现职场霸凌的问题时,身为老板的,一定要保持理性态度,先了解事情的来龙去脉。
他说,职场霸凌一定要从问题源头解决,否则事件会一再发生。
他绝不姑息职场霸凌事件,因此,身为领导者的,要保持警觉,及时地发现并解决霸凌问题。
他说,职场霸凌事件的发生,大多数源自权利滥用或不公平的对待,因此一定要设定好公司文化、制定好公司规则及规定好奖罚制度。
不过,他相信人性本善,只是后天环境如原生家庭、朋友影响、或错误资讯,导致霸凌问题发生。
“因此,尽量保持公司环境与同事间处在好的频率,往对的方向共同前进。”