（关丹6日讯）透过网上平台订房，结果度假村方却称没有收到收据为由，再多收一次费用，年轻夫妇不满上网投诉。

据悉，度假村方随后查明汇款记录，同意退回多收的费用给夫妇，惟称需要一个月的流程，才能完成退款程序。

该名年轻夫妇於10月透过代理协助预订度假村，订於本月2日入住该间位於关丹县内的度假村，共4天3夜，费用近4000令吉。

黄姓住客受访时指出，此间度假村是当地首屈一指的度假村，他在过去3日对该度假村也非常满意。

“无论是环境丶远离喧嚣的位置丶服务都非常不错，惟因为前台的怠惰，毁了我和太太一天的好心情。”

他说，昨日（5日）他退房离开度假村时，度假村方开出2000多令吉的账单，包括他过去几日在度假村内的消费，当下他没有看清楚就签署付款。

“岂料，我太太检查时发现，账目上注明度假村另外徵收1299令吉的第3日住宿费。”

黄先生说，第3日他从泳池房转至水上房，代订度假村的代理也已经出示全部汇款资料，当他向度假村方据理力争时，度假村方却说未收到网上平台的收据。

“我们已经完成转帐，对方已收钱，只需要顺手检查即可，并不是麻烦的事情，惟前台人员却拒绝检查。”

他说，由於他赶着回柔佛办公，他就离开待日后才追讨，岂知度假村方突然又联络他说，确定网上平台已经收到了钱，多收一次的费用将会在一个月或两个月内返还。

他不满的说，他原本还想下次再下榻该度假村，惟柜台人员的服务让他感到不满，他也不打算再度消费。

另一方面，记者联系上该度假村的业者 ，他在了解情况后，立即下令调查，一旦确定是顾客受到委屈，业者将采取行动，同时会尽快处理退款给顾客。

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