（文德甲、关丹、劳勿14日讯）新冠肺炎疫情及管制期间，民众尽可能不出门，网购大受青睐，快递公司生意火红！

除了一般的网站购物，自从管制令落实后，大部分商店因不能营业，不少商家以面书直播平台提供网购服务，加上各购物网站成了消费者“最爱”光顾的平台，来自各地的快递邮寄需求翻倍增加。

此情况也导致各快递公司陷入物件满仓的高峰期，甚至人手慌，快递员也随之增加送货次数，包括连周日也如常作业，以尽快将物件送抵收件人手中。

据受访快递公司负责人透露，在管制令期间，快递公司是获准跨州的领域，随之成了商家与消群费“联系”的重要渠道。

他们说，在开斋节前，各种百货包括食物都是快递物件，在高峰期时，满仓物件需要分区派送，忙得不可开交

“开斋节后，邮寄物件虽有时减少，但是每天必须处理及分类的数量依然很可观，有时货仓也得加班处理待分区物件，以方便次日快递员早晨取货及尽快出发。”

韵达马来西亚分部有限公司销售经理林刚民说，管制令期间，不少民众因减少出门而选择网购，近期国内包裹快递生意率增加100%。

“随着包裹快递的需求大增，本公司以增加及调派人手的方式应付每日工作量，以避免快递延误及维持工作效率。”

他说，为配合管制令，该公司早前以轮班制的方式，安排销售员或文书职员轮流在办事处或居家上班，而货仓职员或送货司机则照常工作。

“我们也严厉执行政府所规定的标准作业程序，包括每天戴口罩上班、工作前为员工量体温及记录、时刻以搓手液清洁双手等。”

他也强调，公司在接获包裹及送往货仓处理前，职员都会进行消毒，以减低细菌传染风险，保障顾客及职员安全。

SKYNET彭州区域负责人陈先生指出，在彭州4所分行及登州格底分行，每日处理的快递物件从管制令开始后，物件量有增无减，尤其是关丹、文冬两所分行，每日都忙不过来。

他说，网购已成了新趋势，但是为免运送时间的延误，容易损坏的食物类是不被接受的。

“总部发货站每早都有罗厘前来，在卸货后，同日傍晚就将客户所寄物件运返吉隆坡，整个流程都不能延误，在时间配合上是个挑战。”

他继说，所处理的物件，从信件至大型电器、甚至家具如双人床褥皆有，货仓长时间都堆满了待发货的物件，除了男性员工，连女职员也得参与货仓工作，可说是总动员投入各运作环节，目的是希望能尽快将物件送到客户手中，确保服务口碑获客户认可。

“为确保能够应付固定客户所需，公司必须过滤新客户群，据知，不少快递公司已客满，不轻易接受新客户。”

他也说，除了摩哆、客货车快递员送货，原有7辆送货罗厘，也来不及应付满仓物件，不得已向总公司要求派送3个特别送货小队前来支援，协助运送大型物件，也有不少客户或购物者了解送货情况，而选择上门自取物件，缩短等待时间。

“因为工作量倍增，一些快递员不堪疲于奔命而选择辞职，公司只能不停聘用新人，还得重新训练，以让快递员熟悉运作和送货路线，因而花费不少时间。”

关丹Nationwide Express分行职员莎说，从管制令开始至今，快递物流服务不曾停止运作，邮寄品中80%是物件，信件只占20%，而且必须出动所有人手，加快发货流程。

“为免担误发货时间，公司尽量不代寄食物，若客户坚持邮寄，公司会提醒客户有关延误的风险，并需由客户自行负担后果。”

她说，由于发货量倍增，一些客户会选择上门自取，但也有客户会略有怨言，这是不可避免的。

淘宝代购许佩佩
政府颁布管制令后，民众因行动受限而转为网购，3月份起订单增加50%左右，主要是订购食品，包括零食、罐头食品，及烘焙磨具等。

目前随着大多数领域已开始复工，许多物品都能买到，加上少有时间上网选购，因此，订单也开始减少。

劳勿J&T主管赖展勤
在管制令期间，通过快递公司送出的物件至少增加30%，分行至今共聘请了5名新员工，主要是应付几乎爆满的货仓。

人们在管制令期间的购买能力特强，这与无法外出购物和商家未能营业有直接关系，期间分行就曾处理过1人超过10个包裹记录。

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