（关丹4日讯）国能公司提倡用户善用电子便利，减少接触机会，彭州用户在冠病新常态大环境下，逐渐改用线上缴付电费、自行抄取电表读数等电子服务，使用率至今达45%。

继新冠肺炎爆发，州内各区频传出现病毒感染群，政府落实全国大封锁，甚至强化管制令，禁止民众外出及越区活动，以中断病毒传播链。

为减化电供用户每月索取电费单及缴纳电费等需求，国能公司也随着全国封锁，再次推广开发多年的“我的国能”应用程式（myTNB app），鼓励用户善用此功能，以减少与外界接触机会。

国能彭亨州零售部经理罗芝阿妮丝披露，全彭共有53万7420个活跃电供用户，其中24万2102个用户或45%，已选择采用此线上服务。

“随着全国封锁，虽然抄写员如常作业并依据时间表为用户抄写电表，但公司希望励更多用户于此非常时刻，改用此应用程式平台，藉以减少与外界接触机会。”

她说，为确保用户能继续享用公司的基本需求服务，线上服务是目前最为合适管道。

“用户在myTNB app应用程式平台中，可随时查询电费用量，管理超过一个名下注册户头，停电等服务通知以及付款，避免无法按时缴交电费和逾期罚款，政府最新援助资讯、投诉或提问等服务。”

她说，尤其是目前冠病疫情让人担忧时刻，用户也可使用自行抄取电表读数（Self Meter Reading）功能，于每月指定日期和时间限内，自行抄取读数并传发予国能，以获取实际读数电费单，无需等待抄表员上门或是收取不准确的预估电费单。

“电表抄写员将于每月4月、8月及12月，为采用此服务的用户上门抄写电表读数，确保用户据实填报读数及核实数据。”

电源消耗量增

罗芝阿妮丝指出，民众因全国封锁，尤其是地方落实强化管制令而居家，以致电源消耗量比疫情前增加。

“公司通过指导省电攻略宣传，帮助用户在家庭用电方面，在用电习惯小细节中，节约和避免无谓的电力浪费。”

她说，虽然家庭用电量增加，但电供系统和服务仍足以应付用户需求，包括实施强管令的关丹县。

“面对电供或技术问题的用户，可通过国能15454客服热线求援和投诉，关怀热线（TNB CareLine）1300-88-5454查询户头账单，办公时间是早上8时至晚上7时），或电邮至[email protected]，或登入面子书TNB CareLine，了解最新资讯。”

她也说，国能商店（Kedai Tenaga）虽然会继续运作，但开放时间改为早上9时至下午1时。

“在疫情期间，其他服务如注册新户头、中止户头、户头易名等用电合约，可通过官方网站（www.mytnb.com.my）提出申请。”

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