【今日东海岸】减少光顾人潮和时间 超市重启宅配服务
（关丹20日讯）关丹冠病疫情渐严重，关丹4所主要超市为配合行动管制令标准作业程序、减少光顾人潮和时间，陆续重启宅配服务。
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继冠病疫情每日有增无减，为更有效减少消费者上门耗时采购日常必需品及粮食，本市4大主要百货超市日前陆续重启提供线上购物配送服务或上门索取商品服务，协助政府减少民众外出机率。
据本坡百货超市业者受访透露，在政府重启行动管制令，加上地方上的疫情数据每日有增无减，为了社区、消费者及员工的健康安全，业者无不设法加强和提升作业服务。
他们说，线上下单采购日常所需品，是超市近年开始推广的服务内容，希望帮助消费者运用指尖购物，以减少外出必要。
“若到购买生鲜的单子，都会尽快安排送货时间，以免影响生鲜食材的保鲜品质。”
他们也说，送货方式有的是使用外送员或本身的物流服务网，视商品数量而作安排。
“去年爆发冠病疫情后，就开始尝试疫中求变的作业方式，电子付费和线上采购就是其中一个新模式，经过一年余的新常态大环境和政府已是第3次实施行动管制令，民众已逐渐习惯或采用电子采购。”
线上购物 沿户派送
关丹海城超市英迪拉马哥打分行董事郑珳禧指出，在考量冠病疫情的日渐严重情况，决定周四重启10个商品以下的线上购物服务。
“今早就接获客户通过“货到付款（Cash on Delivery，简称COD）”的手机应用程式WhatsApp热线下单，采购生鲜和食品。”
他说，一般上都会集中单子后定时送货，如中午12时及下午3时，送货区以关丹英迪拉马哥打市镇、武吉朗云、柏马当巴达、武吉士东阁及皇宫岭等地区为主。
“外送员将依据路程距离征收送货交通费，所以，客户都尽可能一次性下单以省交通费。”
他透露，在首次实施行动管制令时，最近距离的曾有居住达士花园的客户下单，享用此电子购物便利。
平台下单 使用率20%
关丹青苗集团执行董事拿督陈品均说，公司去年始推出线上购物服务，由物流及分销处设立中央服务中心，收集下单商品和安排沿户派送服务。
“除了日常用品、食品，客户采购品也包括生鲜类食材，宅配送货时间将视商品数量和生鲜品所需保鲜时间进行送货。”
他说，公司有特定团队，完成此项线上购物服务，平台下单使用率达20%，而选择采用此方式的目前是以中上住宅区居民为多。
“在疫情渐严重及政府实施管制令，超市也限制同时间进入的人数和客户年龄，即12岁以下儿童、70岁以上乐龄者，是不允许进入超市范围，以免触法。”
预约依时来取货
关丹妮华娜集团董事拿督黄钟兴说，公司推行《你下单，我购物》电子采购服务，今已逾一年余，随着目前疫情不断严重，决定重启此服务，希望帮助消费者通过WhatsApp下单。
“客户下单后，接单负责人将提供订单编号和预约取货时间，让客户可依时到场付款取货，即可离开，不必多做逗留。”
他也说，客户只需列出商品牌子全名、重量及欲购数量，并提供姓名与联络电话，发送到手机WhatsApp下单热线。
“其实除了管制令期间，客户也可继续使用此服务，以方便进行日常采购所需。”
鼓励用电子采购
关丹Jaya Gading超市集团董事经理叶锦华说，公司设有电子下单服务软件，为消费群提供更多电子采购服务，加上本身拥有物流服务团队，能够依据商品货量多寡安排送货行程。
“一般上，频密电子下单和使用送货服务的，都是以从事饮食业的客户为多，而且每次送货数量都很大。”
他继说，至于一般消费者，至目前还是习惯登门采购，自选所想商品或生鲜类，因此，尚需时间鼓励他们接受电子采购文化。
