【今日东海岸】柜台开工 SOP更严 办事耗时市民体谅 - 中国报 Eastcoast China Press
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  • 【今日东海岸】柜台开工 SOP更严 办事耗时市民体谅

    (关丹丶劳勿15日讯)大年初四,市民纷至政府柜台办事,惟因需严守标准作业程序,以致办事时间拉长,市民在理解之馀盼政府在抗疫工作上勿松懈。



    新年前夕,关丹市议会大厦爆发丹那布爹感染群,彭州政府担心政府柜台服务成为传染连接点,於本月2日宣布停止服务。

    随着州内疫情放缓,彭州大臣拿督斯里旺罗宣布州政府和联邦政府机构的服务柜台,於本月11日(除夕)重开。

     

    彭亨城市转型中心周一人潮不少,由於严格的标准作业程序,处理事务时间略长。

     

    关丹市议会大厦外设立第一道关卡,让市民先排队等候。

    根据本报记者走访各政府部门与机构,发现服务柜台重开后,显见整体运作更谨慎,例如关丹市议会也设下双重关卡,分批隔开人群,确保人身安全距离。

    不少市民受访时认为,近两日服务柜台办事的时间更长,需要等更久,但是市民也认同州政府和市议会的谨慎态度,盼政府继续保持此态度运作。

     

    麦荣康

    市民麦荣康说,他今日分别到市议会和彭亨城市转型中心(UTC),缴付地税丶门牌税和更新狗牌照等。

    他说,关丹市议会继经历感染群风波后,明显更小心,标准作业程序也非常严格,也因为如此,整个服务的时长也变得相当长。

    “除此之外,由於市议会有设电子干净(i-Clean)措施,如果市民有欠下罚单等,还需要先付还清罚单,所以又多一道步骤。”

    利致球

    市民利政球也指出,今日排队时间非常长,可是服务过程做到确保人身安全距离,让他非常安心。

    他理解政府服务柜台小心为上的态度,只希望往后州政府身为表率,勿松懈。

     

    郑亚妹

    市民郑亚妹指出,每年这个时间,她都会和丈夫到彭亨城市转型中心还地税,今年由於限制人数,她只能在外等候。

    “控制人数进山大厦的决定是对的,至少可以确保每名访客人身安全距离。”

    劳勿有“得来速”服务

    劳勿县议会开放“得来速”(drive thru)服务柜台。

    政府各单位服务柜台已重开多日,为防疫做好措施,包括限制民众人数、提供“得来速”(drive thru)服务,甚至暂停部分缴费服务,以控制人潮。

    记者到访劳勿陆路交通局及劳勿县议会,发现民众人数零星,当局皆安排守卫及工作人员在门口监控出入人数,并确保民众登记及检验体温。

    劳勿陆路交通局局长英查说,该局服务柜台刚于本月11日重开,但在这行动管制令期间,仅开放让民众办理商业注册交通工具相关的事项,一切私人交通工具的缴费服务,如更新个人驾照、轿车路税都暂停。

    劳勿陆路交通局服务柜台,目前仅处理商用交通工具相关的事务。

    “这是为了避免人潮前来柜台,总部也放宽执法,凡在下月31日前的路税或驾照逾期,都不会被对付,惟民众须确保车或摩哆保险有效。”

    他说,目前尚未指知会否在本月18日截止的管制令后,重开所有服务,一切以总部的指示为准。

    “我们依据指示,目前仅有30%员工上班,其余员工都居家作业,而上门处理事务的民众人数也不多,没有造成人潮。”

    他说,凡有意在网上更新执照或路税的民众,可浏览:https://public.jpj.gov.my/

    另一方面,为减少人潮,劳勿县议会开放“得来速”柜台,即民众仅需把车开到柜台前,无需下车即能办理所需的事务。

    记者中午到访时,只见两三名民众在门口排队,等待进入室内办事,惟凡要缴费的民众,皆被官员鼓励使用得来速服务。

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