【今日东海岸头条】疫情期网购成新趋势 快递公司 生意火红 - 中国报 Eastcoast China Press
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  • 【今日东海岸头条】疫情期网购成新趋势 快递公司 生意火红

    (文德甲、关丹、劳勿14日讯)新冠肺炎疫情及管制期间,民众尽可能不出门,网购大受青睐,快递公司生意火红!



    除了一般的网站购物,自从管制令落实后,大部分商店因不能营业,不少商家以面书直播平台提供网购服务,加上各购物网站成了消费者“最爱”光顾的平台,来自各地的快递邮寄需求翻倍增加。

    管制令期间,网购需求大增,快递公司生意火红。

    此情况也导致各快递公司陷入物件满仓的高峰期,甚至人手慌,快递员也随之增加送货次数,包括连周日也如常作业,以尽快将物件送抵收件人手中。

    据受访快递公司负责人透露,在管制令期间,快递公司是获准跨州的领域,随之成了商家与消群费“联系”的重要渠道。

    他们说,在开斋节前,各种百货包括食物都是快递物件,在高峰期时,满仓物件需要分区派送,忙得不可开交

    “开斋节后,邮寄物件虽有时减少,但是每天必须处理及分类的数量依然很可观,有时货仓也得加班处理待分区物件,以方便次日快递员早晨取货及尽快出发。”

    韵达马来西亚分部有限公司销售经理林刚民说,管制令期间,不少民众因减少出门而选择网购,近期国内包裹快递生意率增加100%。

    林刚民:本地包裹快递生意率增加100%。

    “随着包裹快递的需求大增,本公司以增加及调派人手的方式应付每日工作量,以避免快递延误及维持工作效率。”

    职员定期为货仓及包裹进行消毒。

    他说,为配合管制令,该公司早前以轮班制的方式,安排销售员或文书职员轮流在办事处或居家上班,而货仓职员或送货司机则照常工作。

    “我们也严厉执行政府所规定的标准作业程序,包括每天戴口罩上班、工作前为员工量体温及记录、时刻以搓手液清洁双手等。”

    他也强调,公司在接获包裹及送往货仓处理前,职员都会进行消毒,以减低细菌传染风险,保障顾客及职员安全。

    韵达大马分部有限公司遵守标准作业程序,职员上班前都必须戴口罩、量体温及记录。

    SKYNET彭州区域负责人陈先生指出,在彭州4所分行及登州格底分行,每日处理的快递物件从管制令开始后,物件量有增无减,尤其是关丹、文冬两所分行,每日都忙不过来。

    他说,网购已成了新趋势,但是为免运送时间的延误,容易损坏的食物类是不被接受的。

    “总部发货站每早都有罗厘前来,在卸货后,同日傍晚就将客户所寄物件运返吉隆坡,整个流程都不能延误,在时间配合上是个挑战。”

    他继说,所处理的物件,从信件至大型电器、甚至家具如双人床褥皆有,货仓长时间都堆满了待发货的物件,除了男性员工,连女职员也得参与货仓工作,可说是总动员投入各运作环节,目的是希望能尽快将物件送到客户手中,确保服务口碑获客户认可。

    “为确保能够应付固定客户所需,公司必须过滤新客户群,据知,不少快递公司已客满,不轻易接受新客户。”

    快递公司货仓堆满待发货的各类型物件,数量惊人。

    他也说,除了摩哆、客货车快递员送货,原有7辆送货罗厘,也来不及应付满仓物件,不得已向总公司要求派送3个特别送货小队前来支援,协助运送大型物件,也有不少客户或购物者了解送货情况,而选择上门自取物件,缩短等待时间。

    “因为工作量倍增,一些快递员不堪疲于奔命而选择辞职,公司只能不停聘用新人,还得重新训练,以让快递员熟悉运作和送货路线,因而花费不少时间。”

    关丹Nationwide Express分行职员莎说,从管制令开始至今,快递物流服务不曾停止运作,邮寄品中80%是物件,信件只占20%,而且必须出动所有人手,加快发货流程。

    “为免担误发货时间,公司尽量不代寄食物,若客户坚持邮寄,公司会提醒客户有关延误的风险,并需由客户自行负担后果。”

    为缩短等待快递公司发货时间,一些客户选择上门自取物件。

    她说,由于发货量倍增,一些客户会选择上门自取,但也有客户会略有怨言,这是不可避免的。

    淘宝代购许佩佩
    政府颁布管制令后,民众因行动受限而转为网购,3月份起订单增加50%左右,主要是订购食品,包括零食、罐头食品,及烘焙磨具等。

    目前随着大多数领域已开始复工,许多物品都能买到,加上少有时间上网选购,因此,订单也开始减少。

    许佩佩。

    劳勿J&T主管赖展勤
    在管制令期间,通过快递公司送出的物件至少增加30%,分行至今共聘请了5名新员工,主要是应付几乎爆满的货仓。

    人们在管制令期间的购买能力特强,这与无法外出购物和商家未能营业有直接关系,期间分行就曾处理过1人超过10个包裹记录。

    赖展勤。

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