逆境求存开拓新商机 超市 霸市 攻线上销售
（关丹10日讯）疫中求变，关丹超市、霸市纷设法在逆境中谋新商机，开拓线上订单购物服务。
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自新冠肺炎（2019冠状病毒疾病）疫情渐严重，政府实施行动管制令抗疫，关丹市大超级市场及霸级市场也迎合时势需求，推出线上服务，让消费者在避免排队人龙和过多人群接触的情况下，购得日常所需食材用品。
据本埠超市及霸市业者透露，自推出限10样商品以下的线上下单购物服务后，开始有客户通过所提供方式，订购所需品。
他们说，在目前的趋势中，能让消费者避免接触过多人群，尤其是需要以更长时间在户外排队问题，线上服务无疑是最合时宜。
“这也迎合未来的物资采购趋势，包括消费者逐步适应电子采购。”
他们认为此线上采购方式，不会取代传统的采购模式，而是让消费者多一项选择，在此防疫和抗疫关键能减少出门就减少出门。
“由于线上采购服务还是处于初步推行阶段，尚有许多不足之处，可再提升和改善，让这服务有更好的成效。”
关丹青苗集团
设中心收集客户订单
关丹青苗集团高层今午接受本报电访时说，公司本月初才推出线上购物服务，并在物流及分销处设立中央服务中心，由该中心负责收集及张罗下单客户所需商品，并进行沿户派送。
“此服务计划已构思多时，于此时刻推出非常合时宜，虽然目前只限关丹区有线上采购服务，希望未来能陆续推广到其他区域分行。”
他也说，线上服务对门市销量并没造成影响，反之是开拓另一个商机，所以两者之间是没有冲突。
他说，消费者对公司的新服务反应相当踊跃，加上商品服务以生鲜类为主，不少25岁以下的社交媒体用户开始纷纷利用此平台，协助年长家人下单购买生鲜食材。
“公司会不断改进服务系统和模式，让消费者得到物有所值的服务，做为支持公司品牌的回馈。”
他也说，做为本土品牌，青苗超市希望能带给本地消费群，一个认识和接触电子购物的思维，从而习惯无需“触碰、触摸”也能购得满意商品的新购物方式。
妮华娜集团
年轻消费者以WhatsApp下单
妮华娜集团董事经理拿督黄钟兴指出，公司于上月31日推行《你下单，我购物》新措施后，开始有一些年轻消费者选择WhatsApp下单。
“虽然大多数消费者尤其是较年长家庭主妇，还是喜欢亲自到新鲜蔬菜采购部，挑选食材，但还是有客户会使用下单后自取的服务。”
他说，以发讯息下单的客户，将会获取订单编号和预约取货时间，届时只须到场付款，即可离开，无须做长时间逗留。
“预约取货时间，主要是让工作人员有足够时间，确保需要保鲜的蔬菜和冷冻食材不会在等待客户取货期间，因搁放太久而损坏。”
他也说，此《你下单，我购物》措施只限10样商品或以下，客户只需列出商品牌子全名、重量及欲购数量，就有专人代劳，其实是非常容易的方式。
“消费者也须将姓名与联络电话，抵达超市时间，并通过手机应用程式WhatsApp传送给本集团彭亨、柔佛及登嘉楼州的16家超市分行负责人。”
“更多联络详情，可登入我们的面子书网页，包括索取各超市负责人WhatsApp联络号码。”
关丹海城超市
每日可接逾百订单
关丹海城超市英迪拉马哥打分行董事郑珳禧说，自从公司上月尾配合行动管制令而推出10个商品以下的线上购物服务后，获得不俗反应，平均每日24小时内，接获逾百个订单讯息。
“很多客户选择夜间下单，次日早上到门口取货，此服务的确成功减少门市人潮，尤其是门外排队的人潮少了一半，提高门市客户及员工的防疫安全，是个好现象，而且所有进入门市的客户都必须先洗手、佩戴口罩及使用搓手液。”
他说，由于公司的面子书网页追踪者人数很多，不少客户都是通过网页广告商品，从生鲜部到日常用品、电器、婴儿用品等，都能下单采购，一站式服务加上门外付费收货，算是很方便又快捷。
“此服务会在管制令结束后，继续服务，希望能为客户带来更大的便利。”
他也透露，为了进一步提供更好的服务，公司计划从本周末（11日）开始，会再开拓另一个服务线，即“货到付款（Cash on Delivery，简称COD）”服务，凡购买30令吉以上商品，将直接送到客户家门口。
“惟此服务只限关丹英迪拉马哥打第1区至第15区，并只到本月尾或政府宣布管制令结束为止，有兴趣客户可通过面子书索取另一个下单热线。”
他也提醒客户，因送货交通费一律8令吉，所以希望客户尽可能一次性下单以省交通费。
