逆境求存开拓新商机 超市 霸市 攻线上销售 | 东海岸人 - 中國報 EC ChinaPress

逆境求存开拓新商机 超市 霸市 攻线上销售

(关丹10日讯)疫中求变,关丹超市、霸市纷设法在逆境中谋新商机,开拓线上订单购物服务。



自新冠肺炎(2019冠状病毒疾病)疫情渐严重,政府实施行动管制令抗疫,关丹市大超级市场及霸级市场也迎合时势需求,推出线上服务,让消费者在避免排队人龙和过多人群接触的情况下,购得日常所需食材用品。

据本埠超市及霸市业者透露,自推出限10样商品以下的线上下单购物服务后,开始有客户通过所提供方式,订购所需品。


他们说,在目前的趋势中,能让消费者避免接触过多人群,尤其是需要以更长时间在户外排队问题,线上服务无疑是最合时宜。

“这也迎合未来的物资采购趋势,包括消费者逐步适应电子采购。”

他们认为此线上采购方式,不会取代传统的采购模式,而是让消费者多一项选择,在此防疫和抗疫关键能减少出门就减少出门。

“由于线上采购服务还是处于初步推行阶段,尚有许多不足之处,可再提升和改善,让这服务有更好的成效。”

关丹青苗集团

设中心收集客户订单

关丹青苗集团高层今午接受本报电访时说,公司本月初才推出线上购物服务,并在物流及分销处设立中央服务中心,由该中心负责收集及张罗下单客户所需商品,并进行沿户派送。

“此服务计划已构思多时,于此时刻推出非常合时宜,虽然目前只限关丹区有线上采购服务,希望未来能陆续推广到其他区域分行。”

他也说,线上服务对门市销量并没造成影响,反之是开拓另一个商机,所以两者之间是没有冲突。

他说,消费者对公司的新服务反应相当踊跃,加上商品服务以生鲜类为主,不少25岁以下的社交媒体用户开始纷纷利用此平台,协助年长家人下单购买生鲜食材。

“公司会不断改进服务系统和模式,让消费者得到物有所值的服务,做为支持公司品牌的回馈。”

他也说,做为本土品牌,青苗超市希望能带给本地消费群,一个认识和接触电子购物的思维,从而习惯无需“触碰、触摸”也能购得满意商品的新购物方式。

关丹青苗超市在面子书专页发贴推出关丹区内“货到付款”购物服务。
关丹青苗超市在面子书专页发贴推出关丹区内“货到付款”购物服务。

妮华娜集团

年轻消费者以WhatsApp下单

妮华娜集团董事经理拿督黄钟兴指出,公司于上月31日推行《你下单,我购物》新措施后,开始有一些年轻消费者选择WhatsApp下单。

“虽然大多数消费者尤其是较年长家庭主妇,还是喜欢亲自到新鲜蔬菜采购部,挑选食材,但还是有客户会使用下单后自取的服务。”

他说,以发讯息下单的客户,将会获取订单编号和预约取货时间,届时只须到场付款,即可离开,无须做长时间逗留。

“预约取货时间,主要是让工作人员有足够时间,确保需要保鲜的蔬菜和冷冻食材不会在等待客户取货期间,因搁放太久而损坏。”

他也说,此《你下单,我购物》措施只限10样商品或以下,客户只需列出商品牌子全名、重量及欲购数量,就有专人代劳,其实是非常容易的方式。

“消费者也须将姓名与联络电话,抵达超市时间,并通过手机应用程式WhatsApp传送给本集团彭亨、柔佛及登嘉楼州的16家超市分行负责人。”

“更多联络详情,可登入我们的面子书网页,包括索取各超市负责人WhatsApp联络号码。”

妮华娜集团也配合行动管制令,推出WhatsApp《你下单,我购物》新措施。
妮华娜集团也配合行动管制令,推出WhatsApp《你下单,我购物》新措施。

关丹海城超市

每日可接逾百订单

关丹海城超市英迪拉马哥打分行董事郑珳禧说,自从公司上月尾配合行动管制令而推出10个商品以下的线上购物服务后,获得不俗反应,平均每日24小时内,接获逾百个订单讯息。

“很多客户选择夜间下单,次日早上到门口取货,此服务的确成功减少门市人潮,尤其是门外排队的人潮少了一半,提高门市客户及员工的防疫安全,是个好现象,而且所有进入门市的客户都必须先洗手、佩戴口罩及使用搓手液。”

他说,由于公司的面子书网页追踪者人数很多,不少客户都是通过网页广告商品,从生鲜部到日常用品、电器、婴儿用品等,都能下单采购,一站式服务加上门外付费收货,算是很方便又快捷。

“此服务会在管制令结束后,继续服务,希望能为客户带来更大的便利。”

他也透露,为了进一步提供更好的服务,公司计划从本周末(11日)开始,会再开拓另一个服务线,即“货到付款(Cash on Delivery,简称COD)”服务,凡购买30令吉以上商品,将直接送到客户家门口。

“惟此服务只限关丹英迪拉马哥打第1区至第15区,并只到本月尾或政府宣布管制令结束为止,有兴趣客户可通过面子书索取另一个下单热线。”

他也提醒客户,因送货交通费一律8令吉,所以希望客户尽可能一次性下单以省交通费。

关丹海城超市英迪拉马哥打分行在推行线上下单购物服务后,也将推出英迪拉马哥打区内“货到付款”服务。
关丹海城超市英迪拉马哥打分行在推行线上下单购物服务后,也将推出英迪拉马哥打区内“货到付款”服务。


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