【今日东海岸头条】◤武漢肺炎◢ 游华团团员退出或改期 疫情恶化 别去了！
（关丹、劳勿、瓜拉登嘉楼、文冬29日讯）爆发“武汉肺炎”事件，影响旅游团员对出游中国信心，甚至因疫情恶化，提出退出中国团或延后出发的要求。
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关丹勤星旅游BR Tour董事经理拿督李勇祥说，即使有团员提出欲退团或延后出发的意愿，这都不是旅行社所能决定，关键在予航空公司，若航空公司并没计划暂停有关航线服务，或同意让团员更换出发日期，团员将可能无法获得机票退款或补偿。
“至于访武汉的旅游团，今已是完全取消。而且，原本定于新春年初一及年初二出发到上海的旅游团，因当地旅游景点关闭，而临时被取消。”
他说，这得视航空公司的条规和最新决定，所以，需要各方协调，不能因单方面要求或擅自决定，只能以自愿退团方式不获退款。
紧密关注疫情进展
他也强调，疫情发展至今，不论是国与国之间，或是世界卫生组织，都没针对此事做出旅游限制，所以各国游客或中国游客都还是能出入境旅游。
“但是如果地方上酒店业、旅游景点区、地陪甚至地接（交通）等取消服务，整个旅团不得不重新安排。”
他也说，做为旅游业者，在这个春节都紧密关注疫情发展及变化，以便能第一时间采取应对的对策。
“除了中国团，也传出有疫情的多个国家如韩国、越南及台湾等，并没有特别设旅游限制，一切如常。”
他说，目前除了中国湖北省武汉市“封城”，西藏、蒙古等自治区也陆续宣布强化边境控管，防堵肺炎蔓延，但这对非当地旅游旺季而言，旅团影响不大，除非是自由行旅客。
领队如期带队出发
特别叮咛注意安全
李勇祥说，每个旅团都有领队，在爆发疫情后，领队们都秉持着专业服务精神，如期带队出发。
“但出发前，公司会特别叮嘱注意个人及团员安全，并提供所需预防消毒等用品，希望团员出游期间，保持个人卫生清洁，甚至每日更换一个新口罩等。”
“对于一些体质较弱或不适合到访有疫情地区的团员，我们会预先给予建议，希望团员以健康安全为考量，再决定是否依期出发。”
他说，旅游社也会预先掌握出游国的大马领事馆联络资讯和位置，以防万一。
他坦言，由于去年年终长假与春假过于接近，关丹区选择新春出游避年的民众并不多，预计3月中学校假期时，才会有新一批出游团。
探親團已取消
宏丰旅游有限公司董事主席林筞弘说，针对武汉肺炎发生至今，大马没有在旅游安全方面做出明确指示，这使旅游业者很为难，包括已安排各方面及购票等事宜，在面对团员要求退团或延期而延生诸多麻烦和困惑。
“目前暂时有一团原定下月2日出发中国的约10人探亲团，已决定取消行程，以策安全。”
他说，武汉肺炎来得太快，许多关键问题都无法定下来，让旅游业者深感头痛，这也不是大家希望看到的。
“所以，旅游社只能让团员自行决定，是否继续原定行程出发，或是延后，毕竟除了旅团安排，旅游保险是否受保，也将是另一个问题。”
“我一连走了多间西药行欲购买口罩，给将从越南返国的旅团，竟然会发生“一罩难求”问题，最令人奇怪是大马没有疫情，这些最基本措施都无法有效的管制，叫人民如何是好？”
未接取消通知
瓜拉登嘉楼旅游仲介陈碧玲说，暂时尚未接到任何客户通知，因武汉肺炎事件而取消前往中国旅游的行程。
“12月学校长假期过后，目前手头上的订单不多，而前往中国的大部分以探亲和自由行为主。”
她说，今年3月开始有前往中国的旅行团，但胥视情况发展才作决定是否成行，因为一旦取消行程，客户需承担一定的损失，包括已敲定的机票和保险等。
“假如一个旅行团有半数的人仍决定出游，其他团友就必须跟着走，否则就须自行承担损失。”
“我们会提醒到国外旅游者务必购买旅游保险以防万一，包括如武汉肺炎事件的状况，旅游保险都可提供一定程度的医药费保障。”
