找對管道投訴 | 东海岸人 - 中國報 EC ChinaPress

找對管道投訴

评论员:杜婧



面對民生問題,該如何投訴才能受關注,是平民百姓應具有的常識,如此才能夠真正和有效的解決問題。

許多時候,一些民眾在面對溝渠阻塞、道路小巷毀壞、樹倒、枯樹,甚至是非法垃圾堆問題時,都習慣性通過口頭向某某人物或政黨代表投訴,將問題托付于他人后,以為就能馬上解決問題,這是錯誤的心態。


就如日前關丹市有個民眾,因為店前路段被車輛長期輾壓而下陷,變成了積水處,他通過第3者向某政黨代表投訴,苦等多月,卻沒見到相關單位前往關注,難免產生不滿和發出怨言。

一個城市的基本設施、環境衛生服務等,是由不同的部門分工合作,各司其職的去管理,比如上門倒垃圾是由阿南弗拉公司負責,但卻得由地方政府委托固體廢料及衛生管理機構,再由該機構指派阿南弗拉公司承包。

如此一來,民眾在面對垃圾問題時,應投訴的對象是地方政府的環境組或是固體廢料及衛生管理機構,而非是向倒垃圾的工友。

百姓們除了要學會不怕麻煩,更要懂得運用新科技的便利,通過電子投訴平台,將問題呈給相關單位開列為電子檔案,成為不可被忽視的數據。

有了數據之後,再小的問題,若有關單位沒及時給予關注和解決,就會拖累其績效指標表現,更會影響該單位的整體表現,所以不論是否有撥款或資金,當局都必須為民眾的投訴負責任。

要做個精明的市民,就要懂得正確有效的投訴方式!


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